Semalt Expert määratleb riskid sotsiaalmeedias ja võimalikud lahendused

Viimasel ajal on muret tekitanud sotsiaalmeediasse suunatud pettuste suurenemine. Nende sotsiaalsete platvormide hulka kuuluvad muu hulgas Facebook, LinkedIn, Twitter ja Instagram. Ilmselt on sotsiaalmeedia üks parimaid platvorme brändide turustamiseks. Seega ei saa brändijuhid riskida valdava enamuse sidusrühmade juurdepääsu eest tõmbumisega.

Semalt juhtiv ekspert Jason Adler uurib erinevaid viise, kuidas mitte ainult riske tuvastada, vaid ka neid kõrvaldada.

Riskid

Esiteks on kõige tavalisem risk inimlikud eksimused. See võib tuleneda säutsudest või andmepüügist. Mõni Airwaysi ettevõttes töötav USA töötaja postitab kogemata pildi, millel on X-reiting. Teine oht on see, et inimene ei soovi sotsiaalmeediat. See on peaaegu sarnane inimlikele vigadele ja võib mitte ainult nakatada kontot pahatahtliku viirusega, vaid levitada seda ka jälgijatele. Lisaks sellele on ka pahatahtlikke rakendusi, mida on mitmesuguseid ja erinevaid, näiteks pahavara või reklaamvara. Kõige olulisemad rünnakud on rakenduse Locky rünnakud, mis võimaldasid muuta pildifaili ja nõuda taastamise eest tasu. Neljas on andmepüük, mis toimib nagu pahatahtlikud rakendused ja mida kasutatakse kasutaja teabe hankimiseks ja teistele kasutajatele levitamiseks. Ja lõpuks, privaatsusseade, on ettevõtete jaoks ülioluline kaitsta oma sotsiaalmeedia kontot, et vältida häkkerite kiiret juurdepääsu oma kontole.

Võimalikud lahendused

Kõigepealt peaks ettevõtetel olema seda küsimust puudutav poliitika. Parim poliitika peab olema selline, mis julgustab töötajaid olema esirinnas tagamaks, et ettevõtte sotsiaalmeedia turvalisus on puutumatu. Kokkuvõtlikult peaks parim poliitika sisaldama viisi tugeva parooli loomiseks. Samuti peab see sisaldama mehhanismi andmepüügi, inimlike vigade ja pahavara vältimiseks muu pahatahtliku tarkvara hulgas. Teiseks on oluline koolitada töötajaid kehtestatud poliitikaga. Võimaldades töötajatel aru saada, mida teha ja mida mitte. Hea näide on Wiley organisatsioon, mis teeb sama.

Lisaks on oluline seada piir, millal töötajad peavad sotsiaalmeedias olema. Siinkohal on oluline tagada, et platvormi haldaksid ainult õiged inimesed. Samuti saab tööriistu nagu HootSuite rakendades inimlikke vigu edukalt vähendada. Viimaseks aitab see piirata töötajaid konkreetsete kohustustega. Lisaks sellele peaks olema vastutav personal. See on abiks mitte ainult riskide maandamisel, vaid ka selle vältimisel, et kõik tegutseksid juhina. Samuti turvaline tehnoloogia, hoides sellega ära häkkimise. Üks viis paroolide kaitsmiseks paroolitööriistade (nt LastPass) abil.

Teine võimalus on kanalite jälgimine, HootSuite on abiks kõigi kanalite teabe koondamisel üheks allikaks. Lisaks võib Bandwatch rakendusena olla kasulik ka mitme allika jaoks. Lõpuks peaksid ettevõtted korraldama regulaarse auditi, et veenduda konto puhtuses. Kolm olulist asja, mida tuleks kontrollida, hõlmavad, kuid pole nendega piiratud, turvaohte, juurdepääsetavust ja konto sätteid.